买买买后总显示在派送中 快递高峰持续至20日

梁溪人家

      “双十一”爆买，全民疯抢的火热场面刚刚过去，其后遗症也日益显现出来。近日，锡城市民朋友圈中吐槽最多的就是快递的速度问题。相对于“双十一”刚结束两三天内，近期快递的速度明显变慢，甚至很多快递的物流消息好几天都没有更新。记者走访市内多个快递点后了解到，我市各个快递公司预计在20日左右能把“双十一”期间积压的快递全部发完。
      市民蒋女士“双十一”期间下单的一款电热毯14日就已发货，但至今，物流信息都只显示“包裹已出库”。在蒋女士再三询问下，淘宝客服才回答说，仓库有一批货包错了，需要拦截后重新返工再发出。市民李小姐也表示，她所购买的毛衣一直显示“包裹正在等待揽收”，迟迟未见物流更新，问了客服才知道毛衣根本还没有货。“双十一”期间，商家着急配货发货，销量高的商品就很容易出现发错货或者比预期发货时间晚的情况。也有少数商家，先盗图再根据销量来生产，这必然会出现发货慢的情况。
      家住滨湖区的薛小姐告诉记者，“双十一”刚过的两三天里，快递的速度还是挺快的，到了无锡的快递基本当天就能派送到手。但是这几天快递的物流信息都不怎么更新了，而且派送的速度明显变慢，派送时间需要一两天甚至更久。“今天我还收到了一件我没买的衣服，但是因为不是我签收的，快递袋都扔了，所以现在也不知道联系谁了。”薛小姐很无奈地说。
      记者随后询问了河埒口的韵达快递点，快递点工作人员表示，最近快递的确出现了一些问题，好多快递从分拨中心发往本站点后就没有显示了，打电话给总公司也查不到现在具体在哪。目前发错件、丢件的情况挺多的。工作人员说最近大家退换货频率很高，寄回的快递也特别多，这样一来就会造成总部积压的快递太多，而分拣人手又不够。这种情况过几天应该就能缓解了。中通快递的一位派送员也告诉记者，这几天可能是因为市民大多陆续收到“双十一”买的东西了，所以因为退换货的原因快递积压的比较多，派送也有些来不及，希望能得到大家的理解。
      据圆通、韵达、中通等快递公司的工作人员透露，我市各个快递公司基本在20日左右能够把“双十一”期间积压的快递全部发完，快递速度慢的情况也会大大改善，希望市民能够耐心等待快递派送。



来源：无锡商报