我国汽车用户满意度指数 创近8年新低
中国质量协会、全国用户委员会27日发布2016年中国汽车行业用户满意度测评结果显示，我国新能源汽车用户满意度水平75分，同比提高10分，但汽车行业用户满意度指数同比下降2分，创下近8年来的最低水平。值得注意的是，2012年以来，我国汽车行业用户满意度指数就开始震荡下行，今年仅得77分；质量和品牌形象对满意度的贡献率高达88%，而感知价值对满意度的影响系数同比却下降了12%； 用户对汽车的个性化需求越来越高，测评的数据显示，用户感知到的质量和预期质量还差2.3分。
来源：新华网
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